Почти каждый хотя бы раз покупал что-либо через интернет. В статье мы рассмотрим интересные возможности интернет-магазинов и интересные решения электронной коммерции.

Роль в жизни, плюсы и минусы

Покупки — неотъемлемая часть жизни. И все больше покупатели стремятся за удовольствием от покупки. На рынке достаточно мест, где можно купить одни и те же вещи. И если оффлайн выигрывает сервис, обслуживание, акции и скидки, то в интернете нет возможности лично рассказать и показать покупку. К тому же часть людей не могут покупать в интернете (например, одежду).

Плюсы интернет-магазинов:

- Можно купить любые товары; особенно те, которые не найти в своем городе

- Товар может быть дешевле, чем в обычном магазине

- Покупая товары через интернет, мы экономим свое время. Можно спокойно выбрать все дома, не стоять в очереди на кассу

- Различные формы оплаты — возможность оплатить картой, через платежные системы, наличная оплата, переводом

Минусы:

- Возможна задержка в сроках доставки

- Иногда требуется предоплата товара

- Товар нельзя пощупать

- Оплата доставки

Монетизация

Помимо стандартной оплаты товаров, интернет-магазины придумывают для пользователей дополнительные сервисы и возможности, тем самым увеличивая и свою прибыль:

- Система скидок для постоянных покупателей

- Партнерские программы (начисление процента с привлеченных покупателей)

Я хочу тут покупать

Что может заставить посетителя купить именно в вашем магазине?

Рассмотрим общие принципы, о которых ни в коем случае нельзя забывать:

Наличие товара

Предоставляйте актуальную информацию о наличии товара в вашем магазине. Если товара нет, и пользователь об этом узнает только через звонок оператора, вероятность, что покупатель вернется очень низка.

Юзабилити

Если в вашем интернет-магазине сложно что-либо купить и без техподдержки не обойтись, количество покупателей может сильно сократиться. Если только вы не монополист.

Товары, Доставка, Оплата — это то, что посетитель легко должен найти на сайте.

Возможности оплаты

Если товар можно оплатить только через платежную систему, покупатель также может уйти. Предоставляйте различные возможности оплаты.

Информация о товаре

Предоставляйте полную информацию о товаре: фотографии, описание. Нелишними могут быть отзывы покупателей.

Оформление заказа

Не делайте трехстраничные формы для заполнения. Операторы все равно перезванивают посетителю, и уточняют параметры заказа. Оставляйте для формы заказа только самое важное: контакты, имя, адрес доставки.

Помимо основных возможностей и информации, все большую популярность приобретают следующие новшества:

Приложения для мобильных телефонов

Люди в свободное время (в пробках, в ожидании очереди, в кафе) сидят в интернете, в частности и в интернет-магазинах. Много покупок совершается весьма хаотично. Предоставьте им удобное и интересное решение. Оптимизируйте магазин под мобильные браузеры.

Продавать можно не только обычные вещи

Компания SkyScanner выпустила весьма удобное и интересное приложение для андройда, которое входит в тройку приложений по путешествиям. Покупка авиабилетов — также часть интернет-покупок.